HGS Sistemi Güncellemede Takıldı: Kullanıcılar Mağdur Oldu!
HGS sistemine 31 Temmuz'da başlayan güncelleme hâlâ tamamlanamadı. Uygulamalara erişim sağlanamıyor, binlerce kişi ceza korkusuyla bekliyor.
Doğuş Biçer
PTT tarafından işletilen Hızlı Geçiş Sistemi'nde (HGS), 31 Temmuz 2025’te başlatılan sistem güncellemesi kullanıcıları zor durumda bıraktı. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden HGS işlemleri yapılamıyor.
Erişim Sorunu 1 Haftadır Sürüyor
Binlerce vatandaş, HGS uygulamasına giriş yapmak istediğinde “İşlem devam ediyor, lütfen bekleyin” ekranında takılı kalıyor. E-Devlet platformunda ise "Sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı" uyarısıyla karşılaşılıyor. Bu durum, cezalı geçişleri kontrol etmek veya bakiye yüklemek isteyen kullanıcılar için büyük mağduriyet yaratıyor.
-
Güncelleme tarihi: 31 Temmuz 2025
-
Sorun süresi: 1 hafta
-
Etkilenen platformlar: HGS Mobil Uygulama, e-Devlet
Kullanıcılardan Uygulamalara Tepki Yağdı
Play Store’daki kullanıcı yorumları, memnuniyetsizliği gözler önüne serdi. HGS Android uygulamasının puanı 5 üzerinden 1,3’e düştü. Birçok kullanıcı, sistemin düzensizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle tepki gösterdi.
Ceza Endişesine PTT'den Yanıt
Geçiş ücretini zamanında ödeyemeyen kullanıcılar cezalı duruma düşmekten korkarken, PTT’den resmi açıklama geldi:
“Sistemlerimizde güncelleme çalışması yapılmaktadır. Bu süreçte son ödeme günü 31 Temmuz 2025 ve sonrası olan vatandaşlara ek süre verilecektir.”
Bu açıklama, sistemsel sorunun kullanıcı aleyhine sonuç doğurmayacağını gösteriyor.
İşlemler Nereden Yapılabilir?
PTT, HGS ile ilgili işlemlerin geçici olarak farklı kanallardan yapılabileceğini bildirdi:
-
Geçiş ihlal sorgulama: Karayolları Genel Müdürlüğü
-
PTT etiketleri için bakiye yükleme: PTT AVM ve mobil uygulama
-
Banka HGS etiketleri için: ATM, şube ve mobil uygulama
HGS sistemindeki bu beklenmedik aksaklık, hem bireysel araç sahiplerini hem de ticari sürücüleri doğrudan etkiledi. PTT’nin verdiği ek süre bir nebze rahatlama sağlasa da, sistemlerin bir an önce işler hâle gelmesi kullanıcıların ortak talebi. Siz de bu süreçte sorun yaşadıysanız görüşlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz.
